住客点评>>
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好评定了两间，大床留给朋友住了，她说环境很好，很温馨，遗憾的是忘记拍照片了…下次再来广州...
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好评重新装修了，比以前感觉档次提高了，但价格并没有提很多，没有挂衣架有点不方便，服务员的...
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好评整体不错，我当时在网上预订的是安静的房间，酒店方面确实也安排了特别安静的房间。特别用...
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好评酒店设施总体上还是可以的。 房间较大，布置得很温馨，很舒服， 非常非常满...
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好评男朋友推荐的，交通很方便，出门就是员村山顶的公交站，去市里很多公交，做地铁也很方便，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州方豪酒店交通指南
酒店位于黄埔大道站与华南快速干线的交汇处，邻近天河区政府、天河公园、广州赛马场、暨南大学、天河电脑城、珠江新城、火车东站等，位置得天独厚。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线科韵路站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离白云国际机场41公里，乘坐出租车约40-45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下；
- 距离广州火车站14.9公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至科韵路站；
- 距离广州东站7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下；
- 距离天河客运站8.5公里，乘坐出租车约15分钟；或由客运站乘坐地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下。
【酒店周边信息】：
- 距离暨南大学900米，步行约15分钟；
- 距离天河区政府1公里，步行约15分钟；
- 距离天河公园1.3公里，乘坐出租车约2-5分钟；
- 距离珠江新城4.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天河城4.6公里，乘坐出租车约15分钟。