住客点评>>
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好评定了两间，大床留给朋友住了，她说环境很好，很温馨，遗憾的是忘记拍照片了…下次再来广州...
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好评重新装修了，比以前感觉档次提高了，但价格并没有提很多，没有挂衣架有点不方便，服务员的...
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好评整体不错，我当时在网上预订的是安静的房间，酒店方面确实也安排了特别安静的房间。特别用...
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好评酒店设施总体上还是可以的。 房间较大，布置得很温馨，很舒服， 非常非常满...
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好评男朋友推荐的，交通很方便，出门就是员村山顶的公交站，去市里很多公交，做地铁也很方便，...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州方豪酒店交通指南
酒店位于黄埔大道站与华南快速干线的交汇处，邻近天河区政府、天河公园、广州赛马场、暨南大学、天河电脑城、珠江新城、火车东站等，位置得天独厚。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线科韵路站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离白云国际机场41公里，乘坐出租车约40-45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下；
- 距离广州火车站14.9公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至科韵路站；
- 距离广州东站7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下；
- 距离天河客运站8.5公里，乘坐出租车约15分钟；或由客运站乘坐地铁3号线至珠江新城站下，换乘地铁5号线至科韵路站下。
【酒店周边信息】：
- 距离暨南大学900米，步行约15分钟；
- 距离天河区政府1公里，步行约15分钟；
- 距离天河公园1.3公里，乘坐出租车约2-5分钟；
- 距离珠江新城4.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天河城4.6公里，乘坐出租车约15分钟。